Operational Optimization & Audit
Selbst die schönsten Spas können ihr Potenzial nicht ausschöpfen, wenn Systeme, Abläufe oder Gästeerlebnisse nicht optimal aufeinander abgestimmt sind. Mit unserer praktischen Erfahrung und betriebswirtschaftlichen Präzision analysieren wir jedes Detail Ihrer Abläufe, identifizieren Schwachstellen und entwickeln konkrete Strategien, um Effizienz, Servicequalität und Profitabilität nachhaltig zu steigern
1. Comprehensive Audit
Wir führen eine umfassende Analyse Ihrer Spa-Operationen durch – von Guest Journey und Service-Standards über Workflows, Personalstrukturen und Finanzen bis hin zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
4. Process & SOP Review
Wir evaluieren Ihre SOPs und täglichen Workflows, identifizieren Ineffizienzen und definieren Prozesse neu – für reibungslose Abläufe und Service-Exzellenz
2. Guest Journey Evaluation
Wir analysieren alle Guest Touchpoints, identifizieren Lücken und Inkonsistenzen und entwickeln Optimierungen, die Zufriedenheit, Loyalität und Umsatzpotenzial stärken.
5. Financial & Performance Analysis
Wir analysieren Umsatzströme, Treatment-Mix, Preisstrukturen, KPIs und Kostenmodelle, um ungenutztes Potenzial aufzudecken und die Profitabilität zu steigern
3. Team & Leadership Assessment
Wir überprüfen Personalstruktur, Rollenprofile und Führungsorganisation und entwickeln Lösungen für Training, Teamentwicklung und Performance-Optimierung
Action Plan & Implementation Support
Wir erstellen eine klare Roadmap mit praxisorientierten, priorisierten Maßnahmen und begleiten deren Umsetzung, um nachhaltige und messbare Ergebnisse sicherzustellen
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